Kako Bilenta ispunjava obaveze prema Opštoj uredbi EU o zaštiti podataka (GDPR), na kojim pravnim osnovama obrađujemo podatke i koja prava možete ostvariti.
Za podatke o vašem nalogu i korišćenju usluge — ime, e-pošta, radnje prijave i naplata — Bilenta nastupa kao rukovalac podacima.
Za podatke koje unosite o svojim klijentima, zaposlenima i poslovnim partnerima, rukovalac ste vi, a Bilenta je vaš obrađivač koji tim podacima rukuje samo po vašim dokumentovanim uputstvima, u skladu sa ugovorom o obradi podataka dostupnim na zahtjev.
Lične podatke obrađujemo po četiri osnova: izvršenje ugovora s vama (pružanje usluge); poštovanje zakonskih obaveza (računovodstveni, poreski propisi i sprečavanje pranja novca); naši legitimni interesi (bezbjednost platforme, sprečavanje prevara, unapređenje proizvoda); i vaš pristanak (opcioni analitički kolačići), koji možete povući u svakom trenutku.
Prema GDPR-u imate pravo na pristup svojim podacima, na ispravku ili brisanje, na ograničenje ili prigovor na obradu, na prenosivost podataka i na povlačenje pristanka u svakom trenutku, bez uticaja na prethodnu obradu.
Da biste ostvarili bilo koje od njih, pišite na info@bilenta.com. Odgovaramo u roku od mjesec dana. Imate i pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu — Državnoj inspekciji za podatke u Letoniji, Komisiji za zaštitu ličnih podataka (CPDP) u Bugarskoj ili Agenciji za zaštitu ličnih podataka (AZLP) u Crnoj Gori.
Vaši podaci se hostuju u Evropskoj uniji. Kada bi obrađivač prenio lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora, oslanjamo se na odluku o adekvatnosti ili na Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije.
Podatke naloga i finansijske podatke čuvamo dok je vaš nalog aktivan. Računovodstvena dokumentacija se čuva u zakonskim rokovima prema propisima Letonije, Bugarske i Crne Gore i nakon zatvaranja. Kada zatražite brisanje, vršimo ga, osim kada zakonska obaveza zahtijeva da određene zapise zadržimo na utvrđeni rok.
Za rad usluge koristimo mali broj provjerenih podobrađivača: cloud hosting i infrastrukturu baze podataka u EU, šifrovano objektno skladište za otpremljene dokumente i provajdera transakcionih imejlova. Svaki je obavezan ugovorom o obradi podataka. Aktuelan spisak je dostupan na info@bilenta.com, a prije dodavanja novog obavještavamo unaprijed.
Podatke štitimo TLS 1.3 pri prenosu, šifrovanjem pri čuvanju, kontrolom pristupa po ulogama, potpunim revizionim zapisom i dnevnim šifrovanim rezervnim kopijama sa oporavkom na tačku u vremenu.
U slučaju povrede ličnih podataka koja može predstavljati rizik, obavještavamo nadležni nadzorni organ u roku od 72 sata i bez nepotrebnog odlaganja informišemo pogođene korisnike kada to uredba zahtijeva.
Za svako pitanje zaštite podataka ili ostvarivanje prava pišite na info@bilenta.com. Svaki zahtjev shvatamo ozbiljno i radićemo dok se ne riješi.
Posljednje ažuriranje: jun 2026